Na 888bets Angola, estamos comprometidos em promover o jogo responsável e garantir que todos os nossos jogadores desfrutem de um ambiente de apostas seguro e sustentável. Apostar deve ser uma atividade divertida e de entretenimento, e trabalhamos continuamente para proteger quem possa estar em risco de danos relacionados ao jogo.
O jogo problemático existe quando o ato de apostar resulta em consequências negativas que podem afetar a:
Vida pessoal – stress, ansiedade, depressão ou problemas de saúde
Trabalho ou estudos – perda de emprego, faltas ou baixo desempenho
Finanças – dívidas, falência ou perda de bens
Legalidade – envolvimento em furtos, fraudes ou burlas
Relacionamentos – negligência familiar, violência doméstica ou separações
Comunidade – pressão sobre instituições de caridade e serviços públicos
O jogo é estritamente proibido para menores de 18 anos. Os nossos Termos e Condições e a política de "Proteção de Menores" deixam claro que menores não podem criar ou operar contas.
Todos os novos clientes devem confirmar sua idade e aceitar a verificação de identidade.
Documentos de identidade são exigidos quando o volume de apostas ultrapassa o equivalente a $1.000.
Contas permanecem bloqueadas para levantamentos até a verificação ser concluída.
Caso menores usem dados de terceiros, investigamos e aplicamos sanções.
Todos os utilizadores devem ter capacidade legal para apostar. No entanto, reconhecemos que algumas pessoas vulneráveis, como as que têm problemas de saúde mental, podem criar contas.
Se notarmos sinais de sofrimento durante as interações com o cliente, aplicamos imediatamente o nosso Procedimento para Clientes Vulneráveis.
A 888bets Angola oferece várias ferramentas para ajudar os jogadores a manterem o controlo:
Um questionário simples está disponível na seção de Jogo Responsável para ajudar os jogadores a avaliarem o seu comportamento e nível de risco.
Defina limites sobre quanto deseja depositar, apostar ou o tempo que pretende jogar:
Limites de Depósito – Diários, Semanais ou Mensais
Limites de Aposta – Restrinja quanto pode apostar em Desporto ou Casino
Limites de Sessão – Controle o tempo gasto por sessão de login
Tudo pode ser ajustado nas Definições da Conta > Limites.
Interrompa a sua conta por um período entre 12 horas e 6 meses. Durante esse tempo, pode levantar fundos mas não pode apostar ou receber promoções. A conta será reativada automaticamente após o prazo, ou pode pedir reabertura com 7 dias de antecedência.
Se estiver a enfrentar problemas com o jogo, pode autoexcluir-se por:
6 meses, 1 ano, 2 anos, 3 anos, 5 anos ou permanentemente. Durante esse período:
A conta será totalmente bloqueada
Não receberá comunicações de marketing
Não poderá criar novas contas
Para reativar, entre em contacto com o Suporte ao Cliente.
Para uma experiência segura e equilibrada, siga estas dicas:
Aposte apenas por diversão – o jogo não é forma de ganhar dinheiro
Nunca jogue com dinheiro que não pode perder
Defina limites de tempo e dinheiro antes de começar
Não tente recuperar perdas – pare quando atingir o limite
Não negligencie outros passatempos – equilibre o seu tempo
Evite apostar se estiver stressado, abalado ou sob influência de álcool ou drogas
Procure ajuda se sentir que está a perder o controlo
Consulte a seção de Perguntas Frequentes – Jogo Responsável para mais conselhos.
Pode aceder à nossa Política de Jogo Responsável no rodapé do site. Também encontrará informação útil na seção de Ajuda > Jogo Responsável com contatos de apoio locais.
A 888bets Angola usa diversos alertas para identificar comportamentos de risco, incluindo:
Frequência das apostas
Aumento nos valores apostados
Mudanças frequentes de limites
Tempo excessivo de jogo
Perdas acumuladas
Se detetarmos sinais preocupantes, poderemos:
Enviar emails educativos
Pedir feedback do jogador
Contactar o cliente por telefone
Recomendar uma ferramenta de jogo responsável
Sugerir exclusão à gestão sénior
Tudo é registado com segurança no nosso sistema.
Reconhecemos que, em casos extremos, alguns jogadores podem expressar pensamentos de autoagressão ou suicídio. Os nossos colaboradores seguem um protocolo claro para agir rapidamente e oferecer apoio imediato.
Todos os membros da nossa equipa recebem formação em jogo responsável, que inclui:
Identificar sinais de vício
Comunicar de forma sensível e eficaz
Sugerir ferramentas e serviços de apoio
Registar todas as interações
Escalar situações quando necessário
A formação é contínua e atualizada pelo menos uma vez por ano.
Se o jogo deixou de ser divertido, pedimos que use as nossas ferramentas ou entre em contacto com a nossa equipa. Estamos aqui para ajudar.